Son las palancas operativas de la implementación en terreno. Ellos marcan las conductas deseadas en los actores claves (tanto organizaciones como grupos de usuarios) y en el tipo y funcionamiento de la infraestructura.

Fuente: Stephen B. Olsen, Emilio Ochoa, Hojas de Aplicación del Marco Metodológico y Conceptual, 2004, P.6.